這大好的晴天,大好的青春,不僅讓人想唱一首《野子》:
當吹啊吹啊,我的春風蕩漾
吹啊吹盡了我北京霧霾
任風吹,任天藍
三月兩會天,MICE欲發(fā)言
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為什么想說這些話,請容我吃完這口煎餅,用一首詩解答:
窗含東家千行淚,門泊三環(huán)百部車;
一入MICE深似海,從此假期是路人。
釋義:在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,政府和企業(yè)為了高效運轉(zhuǎn),每年都會舉辦很多大大小小的會議,這時候奔走在一線的MICE服務(wù)人員總是在辦會過程中廢寢忘食、夜不能寐,只為了更好的服務(wù)于客戶?!皷|家千行淚”指的是會議服務(wù)商疲于應(yīng)對行業(yè)痛點,無力解決,無奈落淚。
我們的淚點:
1、發(fā)票
會議活動接待期間,發(fā)票是一件繁瑣且令人頭疼的問題,如會議費、培訓(xùn)費、住宿費等名目的發(fā)票,需要開票信息核對,換領(lǐng);開票單位與會議舉辦不在一個城市的,還需要通過郵寄換領(lǐng),費錢費時。如果國家能在MICE行業(yè)推行使用電子發(fā)票,那么辦會過程中將會降低很多人力及財務(wù)成本。
2、在線支付
會議活動的主辦方及服務(wù)商都希望參會者在會前完成在線報名、在線支付,以此有效的統(tǒng)籌管理好會務(wù)工作,但國家行政事業(yè)體系“公務(wù)卡”的使用,不同程度的抑制了這項工作的開展,因為“公務(wù)卡”目前優(yōu)先支持現(xiàn)場刷卡,沒有完全融合第三方支付平臺(支付寶、微信等),這樣不便于參會者在會前完成在線報名、在線支付。并且還大大增加了會議報到現(xiàn)場的接待工作量。
3、市場準入
MICE行業(yè),屬于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),應(yīng)該擁有公平競爭的市場發(fā)展環(huán)境,但國家各級行政事業(yè)單位還分別設(shè)置了種種準入門檻,比如北京,必須先審核進入市級政府采購目錄,各區(qū)縣還需二次審核進入?yún)^(qū)級政府采購目錄,并且一年一次申報機會,這讓很多有實力真心想做好事情的服務(wù)商錯失機會,懊惱不已。
4、市場誠信
MICE行業(yè)的服務(wù)商屬于弱勢群體,有些任性的主辦方為了拿到“性價比”最高的方案,也許會找10家企業(yè)競標,但是結(jié)果也許采用第11家企業(yè)的方案,有時候還會出現(xiàn)創(chuàng)意剽竊的不良商業(yè)現(xiàn)象,究其所以,主要是因為我們這個群體太弱勢,沒有投訴追責的手段和渠道。我們真誠呼吁:廣大的主辦方,能不能對服務(wù)商多點真誠,少一點套路呢?
MICE服務(wù)商大部分的工作是對參會者提供會務(wù)服務(wù),但為數(shù)不少的參會者自律意識有待提高。市場因素決定,會議主辦方對參會者給予了超出想像的“尊重”,加上沒有違約成本,參會者對會議報名人數(shù)、房間預(yù)訂計劃隨意更改,給會議服務(wù)者造成很大的困惑,也給會議主辦方帶來很大的成本浪費。
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